系統升級公告｜客服系統優化通知

親愛的 Upay 用戶：

為進一步提升客服服務品質與系統穩定性，Upay 客服系統將於 2025 年 10 月 21 日 16:00（UTC+8）進行全面升級與資料優化。
本次升級旨在為您帶來更高效、更智能的溝通體驗，使問題處理流程更加順暢。

⚠️ 請注意：
由於系統架構與資料模組的調整，本次升級後歷史客服對話記錄將被清空。
這意味著您在升級前與客服的聊天記錄、諮詢內容及附件將無法繼續查看或檢索。

若您目前有正在處理中的問題、未解決的諮詢，或需後續跟進的服務事項，請於系統升級完成後透過以下方式重新聯繫我們：如何聯繫線上客服？
1️⃣ 線上客服： 登入 Upay App 或網頁版，進入【首頁】-右上角【幫助中心】-【線上客服】，即可即時與客服專員聯繫。
2️⃣ 提交工單： 若您的問題較為複雜或需進一步跟進，請於【幫助中心】-【提交工單】中詳細填寫問題說明，我們將盡快回覆。

💡 溫馨提示：
升級期間，部分客服功能可能會短暫受限，敬請耐心等待。
建議您於升級前保存重要資訊或記錄必要的溝通內容。

Upay 一直致力於為全球用戶提供更安全、專業與高效的支付技術服務。
感謝您長期以來的支持與理解！系統優化完成後，我們將以全新面貌繼續為您服務。

Upay 團隊