システムアップグレードのお知らせ｜カスタマーサポート最適化

親愛なる Upay ユーザーの皆様へ：

カスタマーサービスの品質とシステムの安定性をさらに向上させるため、
Upay カスタマーサポートシステムは 2025 年 10 月 21 日 16:00（UTC+8）に全面的なアップグレードとデータ最適化を実施いたします。

今回のアップグレードにより、より効率的でスマートなコミュニケーション体験を提供し、問題解決のプロセスをスムーズにいたします。

⚠️ ご注意：
システム構造およびデータモジュールの変更に伴い、過去のカスタマーサポート履歴はすべて削除されます。
これにより、アップグレード前のチャット履歴、問い合わせ内容、添付ファイルは閲覧・検索できなくなります。

現在進行中の問題や未解決の問い合わせがある場合は、アップグレード完了後、以下の方法で再度ご連絡ください：オンラインカスタマーサービスへの連絡方法は？
1️⃣ オンラインサポート： Upay アプリまたは Web にログインし、【ホーム】→【ヘルプセンター】→【オンラインサポート】を選択してください。
2️⃣ サポートチケットの送信： 複雑な問題の場合は、【ヘルプセンター】内の【サポートチケット】から詳細を入力してください。できるだけ早くご返信いたします。

💡 ご案内：
アップグレード中は一部のサポート機能が一時的に利用できない場合があります。
必要に応じて重要な情報を事前に保存しておくことをお勧めします。

Upay は、より安全で専門的かつ効率的な決済技術サービスを世界中のユーザーに提供し続けます。
ご理解とご協力を心より感謝いたします。アップグレード後、さらに向上したサポートをご提供いたします。

— Upay チーム